TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.soljorva.com (en adelante “el sitio Web”) de la que María Sol Rodríguez Jorva (de ahora en adelante, LA EMPRESA) con CIF 48935843, es titular.
A través de su sitio Web, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su adquisición; las personas que quieran beneficiarse de estos servicios deben aceptar las condiciones de uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al sitio Web, y aceptar quedar sometidos a los Términos y Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia puede enviarnos sus comentarios por email a: soljorva@gmail.com
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones de los productos expuestos en el sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los diseñadores de LA EMPRESA
PRECIOS
Los precios de los productos descargables (libros en formato PDF) llevan el IVA incluido y todos los demás impuestos que pudieran corresponder; estos productos tendrán existencias ilimitadas, estando estos limitados a una sola descarga por compra.
Los precios de los demás productos (libros en formato papel) llevarán el IVA incluido y todos los impuestos que pudieran corresponder (gastos de envío aparte), los gastos de envío serán los mismos tanto para Península y Baleares como para las Islas Canarias, modificando estos, exclusivamente, si se trata de un pedido que se haga fuera de España
PAGO
La persona que quiera comprar uno de los productos se compromete a pagar en el momento en el que realiza el pedido, debiendo abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de PayPal o por transferencia bancaria. Cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras deberá ser comunicado a LA EMPRESA, mediante email o vía telefónica, en el menor tiempo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.
SEGURIDAD
LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del comprador y el del sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
1. Que EL COMPRADOR está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por este.
- Que entre EL COMPRADOR y el centro servidor de LA EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email a EL COMPRADOR confirmando los detalles de la compra realizada. En el caso de los productos descargables EL COMPRADOR recibirá un enlace de descarga.
CONDICIONES GENERALES DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
PLAZO DE ENTREGA
Generalmente, un pedido se envía el mismo día o el siguiente día hábil después de recibir el pago. La entrega estaría prevista en un plazo de 24/48 horas aproximadamente desde que se envía (siempre que el envío se realice en la Península). Si el envío es a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo suele ser de unas 72horas. Todos los pedidos se envían en un único envío.
No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por múltiples razones (ajenas a nosotros) como:
- Horarios de realización del pedido.
- Fines de semana y festivos.
- Problemas relacionados con la entrega (por ejemplo, no encontrarse en el domicilio)
- Retrasos por parte de la empresa de transporte.
- Faltas momentáneas de stockage.
SOLJORVA no se compromete a ningún plazo de entrega determinado puesto que el proceso de envío depende de terceros.
En caso de que la salida de un pedido se vaya a demorar más de 7 días hábiles, SOLJORVA se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular/modificar pedido.
FALTA DE STOCKAGE
Productos fuera de stock
En caso de pedir productos fuera de stock el envío se realizará cuando ese producto vuelva a estar disponible, en caso de que la reposición del producto se demore más de 5 días hábiles, SOLJORVA se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular/modificar pedido.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío variarán en función de las zonas de entrega así como por los pesos y volúmenes máximos.
Si un pedido viene devuelto por no ser recogido se cobrarán los gastos de envío que ocasiona la vuelta del paquete.
En caso de que el pedido no haya podido ser entregado tras dos intentos de entrega o 15 días el paquete en el punto de recogida y este venga de vuelta de nuevo a nuestras instalaciones SOLJORVA no se hace responsable de un nuevo envío.
DEVOLUCIONES Y DERECHOS DE RESOLUCIÓN
Durante los 14 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver el producto si cumple las siguientes condiciones:
Los clientes particulares, de acuerdo con el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 18 de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, tendrán un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por correo electrónico a soljorva@gmail.com y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.
Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente y en su embalaje original en perfecto estado.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 14 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía le abonaremos el importe.
Aspectos a tener en cuenta en las devoluciones por desistimiento:
- El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, tal y como se ha recibido, sin abrir, con su etiqueta original.
- Se puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del envío.
- En caso de desistimiento, SOLJORVA, reembolsará el importe del pedido descontando los gastos adicionales del envío.
- Las devoluciones se realizarán lo antes posible siempre dentro de los primeros 14 días naturales después de la recepción del material en nuestras instalaciones.
- La devolución del importe se efectuará en la misma tarjeta de crédito/débito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por el cliente.
- No se pueden devolver artículos identificados como regalos o sujetos a ofertas y promociones.
¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución?
Si la devolución se hace porque el producto no le gusta o ya no lo quiere, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
Si el producto está enviado de forma equivocada o en malas condiciones, SOLJORVA se hará cargo de los costes derivados de la devolución.
PROPIEDADES INTELECTUAL E INDUSTRIAL
LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
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